Résiliation Assurance Mobile SFR

Vous êtes client chez SFR et vous avez souscrit une assurance mobile Chubb, proposée par le groupe ACE? En effet, un accident est vite arrivé et vous pouvez rester serein en cas de vol, de perte ou de casse de votre téléphone. Mais aujourd’hui, pour diverses raisons, vous souhaitez mettre un terme définitif à votre contrat sans frais. Nous vous donnons alors des conseils et vous fournissons un modèle de lettre gratuit, pour résilier dans de bonnes conditions.

Comment résilier une assurance mobile SFR?

En adhérant à une assurance mobile SFR, vous êtes engagé pour 12 mois. Puis, le contrat se renouvelle automatiquement de mois en mois, à moins que vous demandiez sa résiliation. Pour cela, la lettre recommandée avec accusé de réception représente le moyen le plus fiable, car elle possède une valeur juridique en cas de litige. En effet, si la compagnie d’assurance conteste la date de notification, vous êtes en mesure de prouver que vous avez entrepris les démarches nécessaires, ce qui vous évitera de payer un mois de plus.

Vous n’êtes pas obligé de vous justifiez, il suffit d’invoquer la loi Hamon (dans le cadre d’une assurance mobile) et d’indiquer vos coordonnées, les références du contrat, la marque et le modèle de l’appareil ainsi que le code IMEI figurant derrière la batterie.

Certaines situations particulières vous offrent la possibilité de résilier avant la fin d’engagement. Il s’agit de la perte, de la vente ou de la destruction du mobile. Le Code des assurances liste également les motifs légitimes de résiliation anticipée : le décès, un problème de santé, le chômage, la retraite professionnelle, un déménagement à l’étranger, l’incarcération, etc. Vous devez alors joindre à votre courrier un document justificatif afin de ne pas subir de pénalités.

Quand résilier une assurance mobile SFR?

Conformément à la loi Hamon, vous devez attendre la première échéance du contrat pour le résilier sans frais. Vous serez averti de la date limite de résiliation au moyen d’un avis d’échéance, que l’assureur doit vous adresser au moins 15 jours avant la date anniversaire du contrat. Puis, vous pouvez demander à y mettre fin à tout moment, en respectant un préavis d’un mois. L’échéancier vous a été expédié tardivement?

La loi Chatel vous accorde 20 jours à compter de son envoi pour rompre le contrat (lire la résiliation d’une assurance mobile avec la loi Chatel). Vous ne l’avez jamais reçu? Vous êtes légalement libre d’envoyer votre demande quand vous le voulez, sans préavis. En cas de force majeure, vous devez en notifier la compagnie d’assurance dès la survenue de l’événement. La garantie cesse au lendemain de la réception de votre courrier, seulement si le changement de situation modifie ou supprime le risque couvert.

Modèle de lettre de résiliation assurance mobile SFR

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro IMEI :
Numéro du contrat :

Nom de l’assureur
Adresse
Code postal – Ville

À [Ville], [Date]

Objet : résiliation de mon contrat d’assurance mobile SFR

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit une assurance mobile en date du ../../…. pour mon téléphone portable de marque … et de modèle ….

En vertu de la loi Hamon du 17 mars 2014, je souhaite aujourd’hui mettre un terme définitif à mon contrat à son échéance, sans frais ni pénalités.

OU

Cependant, j’ai perdu / vendu mon téléphone / je suis tombé(e) gravement malade le ../../…. / etc. et je me trouve dans l’obligation de rompre mon contrat à compter de ce jour. Vous trouverez ci-joint la copie de l’acte de vente / du procès verbal de dépôt de plainte auprès de la gendarmerie / du certificat médical / etc.

Aussi vous prierais-je de me faire parvenir un relevé d’informations et une confirmation de résiliation, mais aussi d’arrêter les prélèvements automatiques effectués à cet effet sur mon compte bancaire n°….

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

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Bon à savoir

SFR a changé à maintes reprises de compagnie d’assurance mobile.

Ainsi, pour une assurance mobile commençant par CSCFR, MMKFR, M55FR, SFDFR, X55FR, vous transmettrez votre demande à :

Cinq sur cinq
Service Assurance Mobile
TSA 90200
41974 Blois CEDEX 9

Si votre contrat porte la référence ASTFR, votre lettre doit être envoyée à :

Assurance Mobile by Chubb
CS20530
13593 Aix-en-Provence CEDEX 3