Résiliation Canal Plus

Résilier facilement un abonnement TV Canal Plus un mois avant la date anniversaire ou en invoquant un motif légitime.

Résiliation Canal Plus

Vous avez souscrit un abonnement au bouquet de chaînes Canal Plus et vous souhaitez mettre un terme à votre contrat de télévision ? Suivez nos conseils et reportez-vous à nos informations précises, pour que la résiliation se déroule sans encombre.

Comment résilier un abonnement Canal Plus ?

Les chaînes du groupe Canal Plus sont disponibles depuis votre télévision, votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre tablette, dans le cadre d’un contrat qui vous engage sur une période d’un an ou de deux ans. Il comprend une clause de tacite reconduction et se renouvelle automatiquement pour douze mois supplémentaires, sauf si vous demandez sa résiliation. Pour cela, vous devez transmettre un courrier recommandé avec accusé de réception au moins un mois avant l’échéance annuelle à l’adresse suivante :

Groupe Canal Plus
Service Résiliation
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise CEDEX 9

Quand résilier un abonnement Canal Plus ?

Conformément à l’article L.136-1 du Code de la consommation, Canal Plus a pour obligation de vous prévenir de la date limite de résiliation entre un à trois mois avant la date anniversaire du contrat . Sinon, vous êtes en droit de résilier à tout instant sans préavis une fois que la date de reconduction contractuelle est dépassée. De votre côté, il vous appartient de respecter un préavis d’un mois. Par conséquent, votre lettre de résiliation doit être réceptionnée par Canal Plus au minimum un mois avant l’échéance du contrat. Vous n’aurez alors pas à régler les mensualités restantes.

Pour éviter des pénalités, vous devez cependant évoquer un motif légitime, comme un déménagement à l’étranger ou le décès de l’abonné. Selon l’article L.121-84 alinéa 2 du Code de la consommation, une augmentation de tarif offre également l’opportunité de résilier sans pénalités. Enfin, si vous avez adhéré à l’offre sans engagement MyCanal disponible sur vos appareils mobiles, vous pouvez résilier à tout moment.

Modèle de lettre de résiliation pour un abonnement Canal Plus

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro d’abonné :

Groupe Canal Plus
Service Résiliation
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise CEDEX 9

A [Ville], [Date]

Objet : résiliation de mon d’abonnement Canal Plus

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement n°… à Canal Plus conclu en date du …. Vous trouverez en pièces jointes la photocopie de mon contrat d’abonnement.

En effet, son échéance est arrivée le …. Je vous remercie alors de bien vouloir mettre fin à mon contrat à compter de cette date, sans frais ni pénalités conformément à vos conditions générales de vente.

Aussi, je vous prie de suspendre les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire comme prévu par l’article 2004 du Code Civil.

Dans l’attente que vous m’indiquiez la marche à suivre pour retourner le décodeur, veuillez croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes sentiments les meilleurs.

Signature

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Bon à savoir

L’ensemble du matériel Canal doit impérativement être restitué au cours du mois suivant la fin de l’abonnement. Vous recevrez de la part de Canal Plus un bon e-chronopass afin que vous puissiez déposer votre équipement dans un relais Pick-up. À défaut, vous serez contraint de payer une indemnité forfaitaire.